こんばんは〜　顔　ニコ　関東以北では　雪で大変だったのではないでしょうか

　　今日は　１？年　薬局で接客をしてきて　いろいろな方とお話するときに

　　　スムーズに話せる　クレームを受ける　ときに役立つ　ことを書きますね

　　　初対面でも差し障りない話題　って何が浮かびますか？

　　「今日は寒いですねー！」　天気が多いと思います　にっこり

　興味をひく話題の頭文字をとって・・・　適度に整理すべし　という言葉があります

　　テレビ　気候　道楽　ニュース　生活　田舎　旅行　スキャンダル　勉強　趣味や仕事　です

　　避けたほうがいいのは　　政治　宗教　スポーツ　です　合わないとき大変　汗

　　ぜひスムーズに気持ちよく会話するために紹介したいのが二つあります8分音符06（色付-暗い背景用）


　バックトラッキング　これは相手の言ったことを言い方を変えて繰り返すことです
　　　　
　　　こうすることで　相手は自分の話したことを理解していると感じてくれます！
　
　イエスバット話法　　これは相手の意見に反対なときに、
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　承諾してから反論することです

　　　こうすると、やわらかい感じで意見を受け入れてもらえます

　　　　最初から否定すると相手も構えますよね・・・

　　　あとお誘いを断るときに有効ですよ　＾＾　ついつい感情的になりがちな

　　　毎日の育児でもいい感じで会話できる助けになるかもはーと

　　　ココを押していただけると嬉しいです＾＾→　banner_02.gif



　　
　　
　
■GOOD JOB！
この記事よいネ！クリック！→